FAQ
1. Schallenberg-Shop
1.1. Welche Zahlungsarten stehen zur Auswahl?
1.2. Mit welchem Versand-Unternehmen versenden Sie?
1.3. Werden meine Daten vertraulich behandelt?
1.4. Versenden Sie auch an Packstationen?
1.5. Kann ich meine bestellte Ware persönlich abholen?
1.6. Was muss ich bei der Überweisung beachten?
1.7. Ich habe keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten, was nun?
1.8. Sind bereits alle Ihre Artikel im Online-Shop erhältlich?
1.9. Waren-Retoure / Rücksendungen
2. Bau-Beschläge
2.1. Wie bestimme ich die Größe des benötigten Pendeltürbandes?
2.2. Wie wird das Dornmaß bei Einsteckschlössern gemessen?
3. Fenster-Ersatzteile
3.1. Was ist eine Reproduktion?
4. Möbel-Beschläge
4.1. Was ist das Dornmaß?
5. Türdrücker
5.1. Wie unterscheiden sich die Schutzklassen von Sicherheits-Türbeschlägen?
5.2. Wie wird die Entfernung gemessen?
1. Schallenberg-Shop
1.1 Welche Zahlungsarten stehen zur Auswahl?
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Privat-Kunden und Firmen zur Auswahl:
Das heißt, Sie erhalten nach erfolgreicher Bestellung in unserem Online-Shop, eine automatische E-Mail mit einer Auftragsbestätigung, Ihrem persönlichen Verwendungszweck (eine 4-stellige Nummer, z.B. 3012) und unserer Bankverbindung. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, werden Sie von uns per E-Mail benachrichtigt.
Daraufhin wird die Ware (sofern alle Artikel vorrätig sind) umgehend per UPS (versicherte Sendung) an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift versendet.
Wir versenden die von Ihnen bestellte Ware (sofern alle Artikel vorrätig sind) direkt nach Bestelleingang an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Der fällige Rechnungsbetrag wird bei Zustellung der Lieferung direkt beim UPS-Mitarbeiter in bar beglichen. Beachten Sie bitte das die Nachnamegebühr 15€ beträgt.
Ab sofort können Sie für Online-Bestellungen im Schallenberg-Shop auch das bewährte Zahlungs-System PayPal nutzen. Dies ist eine sichere und schnelle Zahlungsmöglichkeit. Die Zahlung ist innerhalb von wenigen Minuten erfolgt, weshalb Ihre Bestellung noch am gleichen Tag (sofern alle Artikel vorrätig sind) an Sie versendet wird.
Ab sofort können Sie für Online-Bestellung im Schallenberg-Shop auch die Zahlungsweise Sofort-Überweisung benutzen.
Für öffentliche Einrichtungen besteht neben der Zahlungsart "Vorkasse" auch die Möglichkeit "Auf Rechnung".
In diesem Fall, wird die Ware direkt (sofern ab Lager lieferbar) an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift gesendet. Die Rechnung wird dann von Ihnen binnen 14 Tage auf unser Konto überwiesen.
Weitere Infos zu den Zahlungsarten finden Sie hier
1.2 Mit welchem Versand-Unternehmen versenden Sie?
Wir versenden ausschließlich versichert mit 
United-Parcel-Service (UPS).
Die reguläre Versandlaufzeit beträgt 2 Werktage.
Weitere Informationen finden Sie auf www.UPS.de
1. 3 Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Selbstverständlich!
Ihre Daten werden sowohl im Bestell-Prozess wie auch in der Abwicklung stets vertraulich behandelt!
Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt mittels 128bit - SSL-Verschlüsselung!
Dies erkennen Sie an dem kleinen Vorhänge-Schloss in Ihrem Browser bzw. an dem "https://..." in der Adressleiste.
Sollten Sie noch Fragen zum Thema "Datenschutz" haben, so senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@Schallenberg-Shop.de
1.4 Versenden Sie auch an Packstationen?
Nein!
Da wir nicht mit der Deutschen Post / DHL zusammen arbeiten, sind Lieferungen an Packstationen leider nicht möglich!
1.5 Kann ich meine bestellte Ware persönlich abholen?
Gerne können Sie Ihre im Online-Shop bestellte Ware persönlich bei uns in Köln abholen. Wir bitten lediglich um eine kurze Mitteilung Ihrerseits, damit wir Ihnen die Versandkosten nicht berechnen.
Abholung ausschließlich zu unseren Laden-Öffnungszeiten:
Montags-Freitags: 08:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00 Uhr
Samstags: 10:00 - 14:00 Uhr
Verfügbarkeit der Ware vorrausgesetzt!
1.6 Was muss ich bei der Überweisung beachten?
Damit wir Ihre Zahlung zuordnen können, ist es besonders wichtig, dass Sie die 5-stellige Rechnungsnummer (z.B. 21123), welche in der Bestätigungs-Email in der Betreffzeile aufgeführt ist, angeben.
1.7 Ich habe keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten, was nun?
Je nach E-Mail-Provider kann es passieren, dass unsere E-Mails im SPAM-Ordner landen!
Sollten Sie dennoch keine E-Mail von uns erhalten haben, so melden Sie sich bitte unter der Rufnummer: 0221-321068
1.8 Sind bereits alle Ihre Artikel im Online-Shop erhältlich?
NEIN!
Wir bitten zu beachten, dass gerade einmal 30% unserer Produkte im Online-Shop erhältlich sind.
Sollten Sie also bestimmte Produkte nicht in unserem Online-Shop fiinden, so können Sie uns gerne eine E-Mail (anfrage@Schallenberg-Shop.de) oder ein Fax (0221-321057) senden oder uns direkt anrufen (0221-321068).
1.9. Waren-Retoure / Rücksendungen
Widerrufsrecht
Nach Erhalt der Waren haben Sie innerhalb von 14 Tagen die Möglichkeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Ein
Retourformular liegt der Sendung bei.
ACHTUNG!
Retouren gehen auf Ihre eigenen Kosten.
Ausnahme
Eine Abholung durch UPS zu unseren Lasten gilt ausschließlich für falsch gelieferte oder fehlerhafte Waren/Artikel.
2. Bau-Beschläge
2.1 Wie bestimme ich die Größe des benötigten Pendeltürbandes?
Die folgende Tabelle zeigt Ihnen, welches Pendeltürband für welche Pendeltür verwendet werden sollte.
| Pendeltürband Nr.: | 28 | 29 | 30 | 33 | 36 | 39 | 42 |
| Gewerbelänge in mm: | 50 | 75 | 100 | 125 | 150 | 175 | 200 |
| Für Türen-Breite in mm: | 610 | 610 | 735 | 735 | 735 | 860 | 985 |
| Für Türen-Höhe in mm: | 1170 | 1800 | 1900 | 2000 | 2500 | 2500 | 2600 |
| Für Türen-Dicke in mm: | 25-30 | 18-25 | 25-30 | 30-35 | 35-40 | 40-45 | 45-50 |
| Max. Türen-Gewichtin Kg: | 10 | 15 | 22 | 27 | 40 | 55 | 70 |
Bitte verwenden Sie bei Tür-Zwischenmaßen, die in Höhe und Breite von der Tabelle abweichen, die nächst größere Nummer.
Besonders starke Türen müssen immer mit dem für diese Stärke vorgeschriebenen Bändern versehen werden.
Beispiel: Pendeltür ist 735 mm breit, 2500 mm hoch, aber 50 mm stark: diese Türe muss mit Pendeltürbändern Nr. 42 ausgerüstet werden.
Da Türen mit Glasfüllung entsprechend schwerer sind, müssen die Bänder jeweils eine Nummer größer gewählt werden, als in der Tabelle aufgeführt, z.B. Nr. 39 statt 36, usw.
2.2 Wie wird das Dornmaß bei Einsteckschlössern gemessen?
Ähnlich wie bei den Möbelschlössern wird auch bei den Einsteckschlössern aus dem Bereich "Bau-Beschläge" das Dornmaß von Mitte des Profil-Zylinders (bzw. Buntbart-Schlüssel ; WC-Vierkant) bis zur Stulp gemessen.
Siehe Abbildung.
3. Fenster-Ersatzteile
3.1 Was ist eine Reproduktion?
Viele Schließbleche bzw. Kipp-Schließbleche werden seit über 20 Jahren nicht mehr produziert und sämtliche Rest-Bestände sind bereits vergriffen. Da die Nachfrage jedoch sehr groß ist, haben wir die Reproduktion (also Neu-Produktion) von besonders häufig verbauten Schließblechen aufgenommen.
Der Vorteil einer Reproduktion besteht darin, dass diese aus massivem Messing hergestellt werden. Die Original-Schließbleche werden dagegen aus Spritzguss hergestellt, welche sehr schnell brechen und nicht gelötet werden können!
4. Möbel-Beschläge
4.1 Was ist das Dornmaß?
Als Dornmaß bezeichnet man bei Möbelschlössern und Schlössern aus dem Bereich Bau-Beschläge (z.B. Einsteckschlösser) die Distanz von Mitte des Schlüssellochs bis zur Stulp.
Dornmaß deshalb, weil bei den meisten Schlössern ein Dorn zur Führung des Schlüssels vorhanden ist. Dieser ist der exakte Mittelpunkt des Schlüssellochs.
5. Türdrücker
5.1 Wie unterscheiden sich die Schutzklassen von Sicherheits-Türbeschlägen?
Schutzbeschläge (auch Sicherheitsbeschläge genannt) für Haus- oder Wohnungs-Eingangstüren werden in drei verschiedenen Sicherheitsklassen definiert.
1. Schutzklasse 2 (EN 1906) / offene Version
- Festigkeit der Schiilder: 10 kN
- Max. Biegung: < 5 mm
- Zugkraft der Befestigung: 15 kN
- Max. Deformierung: < 5 mm
- Anbohrwiderstand: 30 Sekunden
- Meißeltestwiderstand: 3 Schläge
2. Schutzklasse 2 (EN 1906) mit Kernziehschutz (ZA)
- Festigkeit der Schiilder: 10 kN
- Max. Biegung: < 5 mm
- Zugkraft der Befestigung: 15 kN
- Max. Deformierung: < 5 mm
- Anbohrwiderstand: 30 Sekunden
- Meißeltestwiderstand: 3 Schläge
- Festigkeit ZA: 10 kN
3. Schutzklasse 4 (EN 1906) mit Kernziehschutz (ZA)
- Festigkeit der Schiilder: 20 kN
- Max. Biegung: < 5 mm
- Zugkraft der Befestigung: 30 kN
- Max. Deformierung: < 5 mm
- Anbohrwiderstand: 5 Minuten
- Meißeltestwiderstand: 12 Schläge
- Festigkeit ZA: 20 kN
5.2 Wie wird die Entfernung gemessen?
Bei Türdrücker-Garnituren mit Kurz- oder Langschildern, sowie bei Schutzbeschlägen mit Schildern ist das Entfernungsmaß zu berücksichtigen.
Es wird wie folgt gemessen: Die Distanz von Mitte der Vierkant-Nuss bis Mitte Profil-Zylinder (siehe Abbildung).
In der Regel: 72 mm oder 92 mm.
In seltenen Fällen auch 78 mm oder abweichend.
